宁夏青企协举办首期现代服务业高质量发展培训营
宁夏青企协举办首期现代服务业高质量发展培训营 ——胖东来研学活动7月20—21日,宁夏青年企业家协会在河南省许昌市举行首期现代服务业高质量发展培训营,组织青年企业家前往胖东来,深度学习行业标杆胖东来的宝贵发展经验,帮助宁夏现代服务业企业向高质量发展之路不断迈进。此次研学,企业家们通过行业专家讲解、实战案例教学与互动式学习等方式,了解胖东来创业发展之路,深入学习企业文化体系。多维度学习了以人为本的“东来文化”对企业整体发展的正向促进,以及成熟的员工关怀体系对企业凝聚力和向心力的突出作用。系统学习了胖东来“服务向爱”服务型组织能力的打造经验,从环境、商品、设施等服务运营细节,了解胖东来服务管理各环节的创新、考核与落地。企业家们还实地参访了胖东来天使城、时代广场,切身感受、学习胖东来的企业文化氛围营造模式及各类配套服务设施设计思路。从胖东来对点滴细节的极致重视与人文关怀的氛围营造中以小见大,梳理、总结现代服务业发展的新模式、新思路、新抓手。研学最后,进行了小组互动交流。企业家们畅谈学习感悟,分享学习心得,在交流中回顾两天的所见所学所感,为首期宁夏青年企业家现代服务业高质量发展培训营画上一个圆满的句号。学习心得精选宁夏青年企业家协会理事宁夏董阳食品配送有限责任公司 付梦然要将企业文化的要求与自身的行为、态度和价值观进行对比,找出差距和改进的方向,制定明确、可衡量、可实现的个人目标,以逐步将企业文化融入自身。只有持之以恒的努力和自我约束,不断地调整和完善自己的行为和思维方式,才能将企业文化落到自己身上。宁夏青年企业家协会理事宁夏嘉宁建设有限公司 鲁旭升作为一家正在逐步发展的公司,我们一直在不断学习同行业的先进企业,寻找可以借鉴的经验。本次在胖东来的学习与实地参观,不仅让我收获了丰富的经营管理经验,也让我对自身的发展有了新的认识和规划。我意识到,在激烈的市场竞争中,单一的经营模式已经难以满足市场需求,多元化发展才是未来的趋势。同时,公司也必须高度重视人才培养,只有建立一支专业、高效的团队,才能实现持续创新和发展。因此,我将在未来的工作中,着力探索新的发展模式,不断完善自己的团队,同时也会重视员工的培训和激励,为公司的长远发展贡献自己的力量。宁夏青年企业家协会理事宁夏星月之行管理咨询有限公司 何建本次在胖东来的学习让我深刻领悟到了服务的重要性、企业文化的作用以及双赢商业模式的魅力,具有很高的启发价值。我们要借鉴胖东来管理理念,从员工服务态度与行为、顾客投诉与建议处理、员工培训与激励以及顾客体验与管理这几个方面,大力学习胖东来全员参与的服务模式。一点一点细化吸收,并在自身企业各个层级的员工间转训落地,分享学习,赋能企业发展。宁夏青年企业家协会理事宁夏桃林又一村旅游发展有限公司 赵大鹏这次参访交流学习让我触动深刻。胖东来创始人于东来,创造出属于自己独特经营思路。胖东来坚持以客户为中心,在客户购物体验方面把“省”做到了极致,对员工的爱戴爱护,敢承诺敢坚持敢担当。他的创新精神及经营管理理念,值得我学习与借鉴。宁夏青年企业家协会会员宁夏瑞合教育科技集团有限公司 马锐通过此次研学让我感触很深。胖东来的企业文化对我们现代服务业企业具有极大的启示价值,为行业提供有价值的借鉴方向。我们现代服务业企业应借鉴胖东来的成功经验,不断提升企业竞争力和可持续发展能力;应建立完善的创新机制,鼓励员工提出创新性的想法和建议,并为创新活动提供充分的资源和支持;应始终坚守诚信底线,确保经营活动合法合规;应积极履行社会责任,为社会发展贡献力量;应积极参与各类社会公益活动,关注环保、教育、扶贫等社会问题,通过自身努力为社会带来积极影响。宁夏青年企业家协会会员宁夏十六业建设有限公司 杨哲此次研学对我有很大的启发。今后我将积极学习胖东来注重并落实企业文化的方式方法,重视企业文化发展,用心出发,通过企业文化的建设成就员工,将适合自身公司情况的文化理念转换成关键且具体的管理措施。针对此次游学经历,与企业管理层开一次座谈交流会,分享学到胖东来成功的管理经验,将所学应用到企业管理与发展实践中。宁夏青年企业家协会会员宁夏福苑实业集团有限公司 张斌此次胖东来研学结束以后,已在企业内部举行分享交流会,完成落地分享。结合此次研学的所见所闻,从企业文化和企业服务方面,向企业团队分享此次学习的收获与感悟。落地分享效果良好,企业团队深受启发,纷纷表示要将优秀经验结合福苑发展规划付诸实践,群策群力,献计献策。宁夏青年企业家协会会员宁夏宏远建设工程有限公司 赵瞻两天的研学短暂,但是对我思想的冲击很大。原有保守的管理思路、管理体系,需要下大力气调整和完善,并要结合行业现状,找到适合自身企业发展的优化点。胖东来对内的企业文化管理理念和对外的服务理念,对企业来说,具有很高的学习价值。我会把这几天的所学所感,结合自己企业实际情况,沉下心来好好梳理,找出重点问题,进一步改善企业管理模式!宁夏优秀青年企业家宁夏昌禾装饰工程有限公司 闫生昌商业的本质是“共赢”。胖东来做到的本质不仅是对商业本质的认知到位,更是对人性、人心的认知到位。坚持以人为本、文化先行的理念,建立机制激励,实行收入匹配,以标准兜底促成系统闭环,形成了完整的人货场。我们要学以致用,创造性转化,创新性发展。结合企业自身阶段论因地制宜循序渐进,摒弃现象抓住本质。老板学、高管学、团队学,上下同欲者胜。宁夏优秀青年企业家宁夏博润生态环境材料有限公司 陈浩本次胖东来研学活动,收获颇丰、感触颇深,无论是在商业经营理念上、企业文化的塑造上,还是在客户的服务与管理模式等方面,都获得了深刻的启示与感悟。胖东来以“爱”为核心的企业文化给我留下了极为深刻的印象。这种“爱”不仅仅体现在对员工的关怀与尊重上,更是渗透到了对顾客的服务细节之中。我深刻认识到一个成功的企业不仅要有先进的经营理念和管理模式,更要有深厚的企业文化底蕴和强烈的社会责任感做支撑。在未来的工作开展中,我将借鉴此次学习的优秀经验,加强企业文化的深入学习与理解,深度理解三心二意(敬畏之心、感恩之心、利他之心,员工愿意、客户满意)的服务理念,不断提升自己的业务综合素质和服务能力水平,努力为企业的发展创造更大的价值。宁夏青年企业家协会会长单位代表银川建发集团股份有限公司 李明棠胖东来所展现出的极致服务理念令人叹服。这种对服务的执着追求,让我明白,真正的成功不仅仅在于盈利的数字,更在于能否为顾客创造无与伦比的体验,能否赢得他们的心。通过学习胖东来对于员工的关怀和培养体系以及在商品品质和供应链管理体系,让我更加明确了企业经营的核心价值:以顾客为中心,以员工为根本,以品质为保障。在未来的工作和生活中,我将努力把这些宝贵的理念融入到实践中,不断提升自己,为创造更美好的事业和生活而努力。宁夏青年企业家协会会长单位代表银川建发集团股份有限公司 何鹏通过对胖东来健全的服务体系的学习,我发现售前售中售后该以怎样的标准和流程处理以及这些标准和流程体系的建立,都是因为一线反映或发现一些问题后,员工们集体讨论研究解决方法而产生的,最终沉淀为标准化操作。今后的工作落地中,也要让一线的员工参与公司的服务体系建设,集思广益提出意见和方法,众人拾柴。宁夏青年企业家协会会长单位代表银川建发集团股份有限公司 蔡钦男此次胖东来研学活动,让我认识到企业文化要想内化于心,外化于行,绝不能只靠口号或停留在纸面、挂在墙面上,而是需要公司高层身体力行,带动身边的人,向外辐射,层层带动,直到基层一线的员工。管理人员怎么做,大家会看在眼里,记在心里,学在行为上,所以首先抓管理人员,不要扭曲、误解企业倡导的文化,应该发自内心的认可、逐级的践行。宁夏青年企业家协会会长单位代表银川建发集团股份有限公司 张肖骞通过本次胖东来研学之行,我深刻认识到一个成功的企业不仅要有先进的经营理念和管理模式,更要有深厚的企业文化底蕴和强烈的社会责任感做支撑,使每位员工都很有责任心。在未来的工作开展中要站在顾客的立场上换位思考,更好的满足顾客需求,提供超出顾客期望值的优质服务。从售前售中售后三方面钻研,打造更优秀的企业管理文化,做到以人为本的经营理念、顾客至上的服务宗旨、创新驱动的发展战略、诚信守法的经营原则和关爱社会的企业文化,不断提升企业竞争力和可持续发展能力。— END —来源:协会秘书处审核:陈九州责编:钱友辉文字:赵一丹